1. Identité du vendeur

Ted&Co est une marque exploitée par une société en cours de création, dont le siège social sera situé au 100 rue Saint-Dominique, 75007 Paris.
En attendant l’immatriculation, la responsabilité légale et opérationnelle est assurée par sa fondatrice :
Chloé Duffaut, agissant pour le compte de la future société.

2. Produits

Ted&Co propose à la vente des peluches interactives dotées d’une intelligence artificielle embarquée, locale, sans connexion cloud, sans écran, conçues pour accompagner les enfants de façon sécurisée, ludique et éducative.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le tarif de lancement est de 99 € par peluche.
Un abonnement facultatif de 10 €/mois permet d’accéder à des mises à jour régulières et jusqu’à 2 000 interactions mensuelles.
En option, le service TedCare (garantie renforcée) est proposé à 60 €/an.

4. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site www.tedco.ai.
La commande est considérée comme définitive à réception du paiement et de l’e-mail de confirmation.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.Aucun paiement en plusieurs fois ni différé n’est proposé à ce jour.

6. Livraison

Zones couvertes: Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans plusieurs zones internationales (voir FAQ).

Précommandes: Les peluches sont proposées en précommande avec une livraison estimée à octobre 2025, sous réserve d’ajustements liés à la production ou à la logistique. Cette information est indiquée clairement sur la page produit.

Délais et frais: Délais indicatifs 5 à 10 jours ouvrés après production et les frais de port sont calculés et affichés avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

8. Garantie

Garantie légale: Les produits Ted&Co bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exclusions de garantie
Ne sont pas couverts :
- Les dommages dus à un usage inapproprié ou non conforme (ex. : peluche immergée, exposée à la chaleur, démontée ou modifiée)
- Les détériorations causées par une chute ou un choc
- Toute tentative de réparation ou de modification par une personne non autorisée

9. TedCare – Garantie Sérénité

En souscrivant à TedCare (60 €/an), le client bénéficie d’une garantie renforcée pendant un an incluant :
- 1 remplacement gratuit de la peluche en cas de dommage accidentel, sans justificatif
- Accès prioritaire au service client
- Service valable une fois par peluche TedCare, hors vol ou perte

TedCare est non remboursable après souscription, sauf dans le cadre du droit de rétractation légal.

10. Responsabilité

Ted&Co ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, ni des pertes de données éventuelles.
L’usage de la peluche doit se faire sous la supervision d’un adulte.
Ted&Co ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise manipulation ou d’usage non conforme aux consignes de sécurité.

11. Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social de Ted&Co, sauf disposition légale impérative contraire.