Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/03/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ted&Co SAS (« Ted&Co », « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège les données personnelles lorsque vous accédez au site web www.tedco.ai, achetez un produit Ted, utilisez l’application mobile Ted&Co ou interagissez avec la peluche connectée « Ted, Peluche intelligente » (collectivement, les « Services »).

Ted&Co s’engage à protéger la vie privée et la sécurité de ses utilisateurs, y compris des enfants qui interagissent avec le produit. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité est :

Ted&Co SAS
100 rue Saint-Dominique
75007 Paris
France

Email : hello@tedco.ai

Ted&Co détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles en lien avec les Services.

2. Catégories de données personnelles collectées

Ted&Co collecte des données personnelles dans plusieurs contextes, notamment lorsque les utilisateurs visitent le site web, achètent des produits, créent des comptes ou interagissent avec l’appareil connecté et l’application mobile.

Lors de la visite du site web, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées via l’infrastructure Shopify et les technologies associées. Cela peut inclure des identifiants d’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP et des informations relatives aux interactions avec le site.

Lors de la passation d’une commande, Ted&Co collecte les informations nécessaires pour traiter et exécuter les achats. Cela inclut généralement le nom du client, l’adresse email, l’adresse de livraison et toute autre information nécessaire pour finaliser la transaction et livrer le produit.

Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement autorisés via Shopify et ne sont pas stockées par Ted&Co.

Lors de la création d’un compte parent dans l’application mobile, Ted&Co peut collecter certaines informations de compte telles que l’adresse email du parent, les identifiants d’authentification, les paramètres parentaux et les préférences de configuration de l’appareil.

L’application mobile et l’appareil connecté peuvent également traiter des informations liées à l’appareil, telles que les identifiants de l’appareil, la version du firmware, l’état de connexion et certaines données techniques de diagnostic nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de l’appareil.

3. Données concernant les enfants et consentement parental

Les produits Ted&Co sont conçus pour être utilisés par des enfants sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.

Les parents sont responsables de la création et de la gestion du compte parent utilisé pour configurer l’appareil et l’application mobile associée.

Ted&Co ne collecte pas sciemment de données personnelles directement auprès des enfants sans l’intervention d’un parent. Toute information concernant l’enfant (par exemple son prénom ou sa tranche d’âge) est fournie volontairement par le parent lors de la configuration de l’appareil.

Les parents conservent un contrôle total sur le profil de l’enfant et peuvent modifier ou supprimer ces informations à tout moment via l’application de contrôle parental.

Si Ted&Co apprend que des données personnelles ont été collectées auprès d’un enfant sans consentement parental approprié, la Société prendra les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

4. Données d’interaction vocale

Ted, Peluche intelligente permet des interactions vocales entre l’enfant et des systèmes d’intelligence artificielle.

Lorsqu’un enfant parle à l’appareil, l’interaction vocale est temporairement traitée afin de générer une réponse. Pendant ce processus, l’entrée audio peut être transmise à des systèmes d’intelligence artificielle opérés par des fournisseurs tiers.

Des transcriptions temporaires peuvent être créées durant ce traitement afin de permettre la génération d’une réponse.

Ted&Co ne stocke pas d’enregistrements audio bruts d’enfants dans le cloud. Les transcriptions complètes des conversations ne sont pas stockées dans les systèmes cloud de Ted&Co.

Les interactions vocales sont traitées de manière éphémère, uniquement dans le but de générer une réponse.

Certains résumés d’interactions ou messages récents peuvent être stockés localement dans l’application mobile du parent afin de permettre la consultation des interactions. Ces messages sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur et non dans les systèmes cloud de Ted&Co.

Certaines données techniques opérationnelles peuvent être conservées temporairement afin de garantir la fiabilité et la sécurité des Services. La durée maximale de conservation de ces données dans le cloud est limitée à sept (7) jours.

5. Traitement par intelligence artificielle

Ted, Peluche intelligente utilise des systèmes d’intelligence artificielle opérés par des fournisseurs tiers afin de générer des réponses conversationnelles.

Les interactions vocales peuvent être transmises de manière sécurisée à ces systèmes d’intelligence artificielle uniquement afin de générer une réponse.

Ted&Co n’utilise pas les interactions des utilisateurs pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.

Les réponses générées par l’intelligence artificielle sont produites automatiquement et peuvent occasionnellement contenir des informations inexactes ou incomplètes. Le produit est conçu comme un compagnon conversationnel et éducatif et ne doit pas être considéré comme une source de conseil professionnel, médical ou juridique.

6. Finalités du traitement des données

Ted&Co traite les données personnelles uniquement pour des finalités légitimes liées à la fourniture et à l’amélioration des Services.

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

créer et gérer les comptes utilisateurs
traiter les commandes et livrer les produits
faire fonctionner et maintenir l’appareil connecté et l’application mobile
garantir la sécurité et détecter des problèmes techniques
fournir une assistance client

Les données peuvent également être utilisées pour envoyer des newsletters ou des mises à jour produit lorsque les utilisateurs ont donné leur consentement.

Ted&Co ne vend pas, ne loue pas et ne monétise pas les données personnelles des utilisateurs.

Ted&Co n’utilise pas les données des utilisateurs pour le profilage publicitaire ni pour l’entraînement de modèles d’intelligence artificielle.

7. Minimisation des données

Ted&Co s’engage à limiter au maximum la collecte de données personnelles, en particulier lorsque les produits sont utilisés par des enfants.

Les Services sont conçus pour fonctionner avec le minimum d’informations personnelles nécessaires.

Les parents sont encouragés à ne pas fournir d’informations personnelles sensibles concernant les enfants lors de la configuration de l’appareil.

Ted&Co ne collecte pas de données de localisation précise, d’identifiants biométriques ou d’autres catégories sensibles de données personnelles concernant les enfants.

8. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, Ted&Co traite les données personnelles sur différentes bases juridiques selon le contexte.

Les traitements nécessaires à la fourniture des Services reposent sur l’exécution d’un contrat avec l’utilisateur.

Les traitements liés au respect d’obligations légales reposent sur les obligations légales applicables à Ted&Co, notamment en matière comptable et fiscale.

Certaines activités, comme l’envoi de communications marketing, reposent sur le consentement de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment.

Ted&Co peut également traiter certaines données techniques limitées lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité et la fiabilité des Services, sur la base de l’intérêt légitime de la Société.

9. Conservation des données

Ted&Co conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les données de compte parent sont conservées jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou sur demande de suppression.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées jusqu’à dix (10) ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales prévues par la législation française.

Les données opérationnelles de l’appareil conservées dans les systèmes cloud sont stockées pour une durée maximale de sept (7) jours.

Les enregistrements vocaux et les transcriptions complètes des conversations ne sont pas stockés dans les systèmes cloud de Ted&Co.

10. Partage des données

Ted&Co ne vend pas de données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement des Services, notamment :

prestataires de paiement
fournisseurs d’infrastructure cloud
fournisseurs de services d’intelligence artificielle
plateformes technologiques nécessaires au fonctionnement de l’application et de l’appareil

Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte de Ted&Co et sont contractuellement tenus de protéger les données personnelles.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par Ted&Co peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, Ted&Co veille à mettre en place des garanties appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent inclure l’utilisation des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou d’autres mécanismes reconnus juridiquement.

12. Cookies et technologies du site web

Le site Ted&Co est hébergé sur l’infrastructure Shopify. Shopify peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, maintenir les sessions utilisateurs, gérer les paniers d’achat et analyser les performances du site.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site tandis que d’autres peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres des cookies via la configuration de leur navigateur.

13. Mesures de sécurité

Ted&Co met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Ces mesures incluent notamment :

chiffrement des données en transit
protocoles de communication sécurisés
contrôle des accès
surveillance des systèmes

Le produit Ted ne comporte aucune caméra ni capacité d’enregistrement vidéo.

Ted&Co améliore en permanence ses pratiques de sécurité afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données des utilisateurs.

14. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits incluent notamment :

le droit d’accès aux données
le droit de rectification
le droit à l’effacement
le droit à la limitation du traitement
le droit à la portabilité des données
le droit d’opposition à certains traitements

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en contactant Ted&Co à l’adresse :

hello@tedco.ai

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

15. Communications marketing

Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des newsletters, annonces de produits ou mises à jour de la part de Ted&Co.

Ces communications ne sont envoyées que lorsque l’utilisateur a donné son consentement ou lorsque la loi applicable le permet.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications.

16. Plateformes d’applications

Si l’application mobile Ted&Co est téléchargée via des plateformes telles que l’Apple App Store ou Google Play Store, ces plateformes peuvent collecter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Ted&Co ne contrôle pas les pratiques de collecte de données de ces plateformes tierces.

17. Modifications de la Politique de confidentialité

Ted&Co peut mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions des Services, les exigences légales ou les pratiques commerciales.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site web.

La poursuite de l’utilisation des Services après la publication d’une version mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

18. Contact

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :